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    做为成“公”临门最重要的一关“面试” 而言,成“公”之时并非一日而成。不论是国考、公务员考试、事业单位考试、选调生考试、政法干警考试等等到最后都离不开面试,所以要想在面试中一举成 “公”,更要注意平时的积累,其实做到平时积累并不难,只要记得每天抽时间来面试频道做做模拟题,就完事大吉啦!温馨提示:面试模拟每日一练上菜时间为: 每个周一至周五哦,我们每日不见不散。

    【参考答案】

    作为一名公务人员,保障群众利益,维护单位秩序是我的分内职责。面对此种情况,我要尽量安抚群众,避免将问题扩大化:

    (1)热情接待,控制局面。想尽一切办法稳定上访者情绪,使其不影响我单位正常工作。及时汇报领导,根据领导的指示安排下一步工作。

    (2)充分沟通,了解情况。认真倾听群众所反映的问题,并仔细记录,向群众说明我单位工作职责,做好宣传解释工作。如果群众坚持让我部门来处理,我会表示自己虽然不是直接负责部门,但是为群众排忧解难是公务员的职责和义务,我会帮助群众分析他们所反映的问题涉及到的不同部门,并向群众说明办事的大概时间和流程。

    (3)联系此问题涉及的部门。征得领导同意下,联系并督促相关部门解决。

    (4)在问题得到解决后,再次联系群众,做好跟踪反馈工作。

    (5)我也要从此事中吸取教训,一方面树立群众利益无小事的观念,为群众办实事;另一方面对本单位的工作内容和工作流程进行公示,帮助群众顺利办事,避免群众产生误解。

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    (责任编辑:陈白石)

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